パスワードリセット時のセキュリティの質問に失敗してしまい、リセットがブロックされました。どうしたらいいですか？

パスワードのリセット時にセキュリティチェックの質問（フルネームなど）が表示されることがあります。間違ったり、何度も試したりするとパスワードリセット自体がブロックされて以下のようなメッセージが表示されます。

「問題が発生しました。申し訳ありませんが、お客様は何度も試みに失敗しました。不正アクセスから保護するために、パスワードのリセットがブロックされました。Amazonカスタマーサービスへご連絡ください。」

解決方法

Amazonカスタマーサービスでのリセット解除が必要となります。

• 以下の電話番号宛にご連絡の上、「パスワードリセットのセキュリティチェックの質問に失敗し、リセットがブロックされてしまった」旨をお問い合わせください。
• その際、ご本人確認として①アカウント名、②ご登録のEmailアドレス、③ご登録の住所の3点が必要となります。
• ブロックが解除された後、改めてセラーセントラルにてパスワードリセットを行ってください。

フリーダイヤル： 0120-899-543

フリーダイヤルをご利用いただけない場合： （国内）022-745-6363、（海外）81-22-745-6363