セラーセントラルで、一旦売上請求処理をした金額から一部または全額返金する方法を教えてください。また、増額返金はできますか？
セラーセントラルでの返金手順は下記のとおりです。
- セラーセントラル上部メニュー「注文」＞「取引処理」をクリック
- 「取引管理」一覧上、または個別のAmazonリファレンスIDをクリックすると表示される「返金する」をクリック
- 下記の通り表示の画面似て返金処理を行なってください。
増額返金について
返金できる金額の上限金額は、請求金額の15%か8,400円のいずれか低い方までとなっています。ただしこの設定はカートシステム側の仕様による場合もありますので、念のため確認してください。
※CV1では、請求額の増額上限も、返金額の増額上限も同じ「請求金額の15%か8,400円のいずれか低い方まで」ですが、
CV2では、請求額の増額上限は「注文金額の900%か70,000円かのいずれか高い方まで」、返金額の増額上限は「請求金額の15%か8,400円のいずれか低い方まで」と、異なります。